信息检索:
今天是
12333电话咨询数据(2018.09.03至2018.09.07)

发布时间:2018-09-11           
字号: [小] [中] [大] [双击滚屏]

    

  201893日至97日,宁夏人力资源社会保障12333电话咨询服务中心来电总量10479个,服务总量10123个。其中:人工接听量4023个,解答百姓问题6135个;自助来电量6100个;放弃量356个,平均接通率为96.6% 

    

    

  咨询服务情况统计表(单位:个) 

时间 

来电总量 

放弃量 

人工接听量 

自助来电量 

接通率 

93 

2223 

123 

972 

1128 

94.47% 

94 

2069 

69 

911 

1089 

96.67% 

95 

2422 

39 

366 

2017 

98.39% 

96 

1882 

87 

865 

930 

95.38% 

97 

1883 

38 

909 

936 

97.98% 

合计 

10479 

356 

4023 

6100 

96.60% 

    

  咨询业务类别统计表 

业务类型 

解答次数 

百分比 

养老保险 

2712 

44.21% 

医疗保险 

1530 

24.94% 

生育保险 

492 

8.02% 

社保卡 

477 

7.78% 

失业保险 

232 

3.78% 

其他 

210 

3.42% 

工伤保险 

122 

1.99% 

网上办事 

102 

1.66% 

劳动监察争议仲裁 

96 

1.56% 

人事人才 

89 

1.45% 

工资福利 

34 

0.55% 

劳动关系 

31 

0.51% 

创业就业 

8 

0.13% 

合计 

6135 

100.00% 

    

主办单位:宁夏回族自治区人力资源和社会保障厅
地址:宁夏回族自治区银川市上海东路40号  联系电话:0951-12333  邮编:750001  宁ICP备10000951
宁公网安备 64010402000742号 网站标识码:6400000011  站点地图